Conseils de cabinet
Combien coûte un télésecrétariat médical ? Ce que cachent les grilles tarifaires
Peu de télésecrétariats médicaux publient leurs prix — le coût dépend du volume d'appels, de l'amplitude horaire et du niveau de consignes. Voici comment lire les grilles et comparer objectivement.
Trois modèles coexistent : la facturation à l'appel traité, à la minute consommée, ou le forfait mensuel. Dans tous les cas, comparez ce qui est inclus (accueil, rendez-vous, urgences), les frais annexes (mise en service, dépassements) et l'engagement demandé. Agenda Tel établit un devis gratuit sur les trois premiers mois, puis un forfait annuel fixe, sans engagement.
Les trois modèles de facturation
- À l'appel traité : lisible en théorie, imprévisible en pratique — une matinée chargée pèse sur la facture.
- À la minute : adapté aux volumes faibles, mais chaque seconde compte — les appels longs (patients inquiets, consignes complexes) coûtent plus cher.
- Forfait mensuel : prévisible, adapté à un standard couvert toute la journée ; vérifier le périmètre exact (horaires couverts, appels inclus ou non).
Les frais annexes à vérifier avant de signer
- Frais de mise en service ou d'ouverture de ligne
- Tarifs appliqués au-delà d'un volume d'appels
- Facturation des urgences transmises
- Durée d'engagement et préavis de sortie
- Coûts de formation aux consignes de votre cabinet
Comment comparer objectivement
Comptez votre volume réel d'appels (une semaine type suffit), votre amplitude nécessaire (toute la journée ou débordement), et ce qui doit être inclus dans le traitement d'un appel. Chez Agenda Tel, quatre prestations sont incluses dans chaque appel — accueil au nom du cabinet, confirmation et rappel de rendez-vous, gestion des annulations et reports, conseil et orientation des patients — sans supplément caché.
Questions fréquentes
Pourquoi ne publiez-vous pas de grille tarifaire ?
Parce qu'un tarif juste dépend de votre volume d'appels et de votre organisation : une grille unique serait soit trop chère, soit non tenable. Le devis est gratuit et sans engagement.
Le devis engage-t-il à quelque chose ?
Non : il décrit le périmètre et le prix. Vous décidez ensuite, et le service reste arrêtable à tout moment.
Que se passe-t-il si mon volume d'appels change ?
Le devis se réajuste : la facturation sur devis des trois premiers mois sert justement à calibrer le forfait annuel fixe sur votre volume réel.
Obtenez votre devis chiffré, gratuit et sans engagement
Un échange suffit pour recueillir vos consignes. Mise en service en 48 heures environ après la demande.